Article 1 : Application et opposabilité des conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente sont systématiquement portées à la connaissance de chaque acheteur pour lui permettre de passer commande.
En conséquence, le fait de passer commande implique l'adhésion entière et sans réserve de l'acheteur à ces conditions générales de vente à l'exclusion de tout autre document, tel que prospectus, catalogues émis par le vendeur, qui n'ont qu'une valeur indicative.
Toute condition contraire posée par l'acheteur sera donc, à défaut d'acceptation expresse, inopposable au vendeur quel que soit le moment où elle aura pu être portée à sa connaissance.
Le fait que le vendeur ne se prévale pas à un moment donné de l'une des présentes conditions générales de vente ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir de l'une desdites conditions.

Article 2 : Prise de commande

Les informations énoncées par l'acheteur lors de la prise de commande engagent celui-ci, en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité de le livrer.
Passer une commande sur L'échappée Laine  nécessite le paiement de celle-ci : les commandes sont définitives lorsque le paiement a été validé.
Les offres de produit sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Article 3 : Paiement

L'échappée Laine vous propose les règlements suivants :
- Carte bancaire sécurisée
- Paypal
- Virement bancaire

Les paiements sont sécurisés par la banque ou l'organisme de paiement certifié.

Article 4 : Livraison


Les frais de port sont calculés en fonction du poids de votre commande et du lieu de livraison.
Ils sont calculés et affichés avant la validation de la commande.

La livraison est effectuée dans le délai prévu par la remise directe du produit au destinataire annoncé, soit en cas d'absence par avis de mise à disposition.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif aussi exactement que possible, 48h ouvrées pour le Colissimo, 4 à 7 jours ouvrés pour Mondial Relay (délais pouvant être plus longs pendant les fêtes et les soldes chez Mondial Relay). Pour le service "Priority economical", le délai varie de quelques jours ouvrés à 3 semaines. 

Les dépassements de délais de livraison ne peuvent donner lieu à des dommages et intérêts. Le client est responsable de la bonne rédaction de son adresse de livraison, si le colis était retourné en raison d'adresse erronée ou mal rédigée, les frais de ré-expédition de celui-ci seront à la charge du client.
En toute hypothèse, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si l'acheteur est à jour de ses obligations envers le vendeur.
Les frais de port offerts, à partir d'un certain montant indiqué sur le site, sont valables uniquement pour la France métropolitaine.

Article 5 : Réception d’un colis livré par le transporteur

Cas où le colis présente des détériorations ou avarie :
Si le colis présente une détérioration, le client doit la faire constater au transporteur et doit refuser le colis.
Dans ce cas, le client doit émettre des réserves écrites sur le bordereau de livraison du colis car la signature vaut acceptation et la responsabilité du transporteur n’est plus engagée. Le client devra prendre contact avec le transporteur pour connaître les modalités de réclamation.
Le client informera L'échappée Laine de son refus pour cause d’avarie.
A la réception du colis, L'échappée Laine se chargera de l’expédition de nouveaux produits au client.

Article 6 : Retour - modalités - SAV

Tout retour de produits doit faire l'objet d'un accord formel entre le vendeur et l'acquéreur.
Toute reprise acceptée par le vendeur, dans le cas d'un vice apparent ou de non conformité des produits livrés, qui sera constatée par le vendeur permettra à l'acheteur d'obtenir le remplacement gratuit, le remboursement ou la restitution d'un avoir à son profit, à l'exclusion de tout autre indemnité ou dommages et intérêts.
Le retour des produits s'effectue aux frais, risques et périls de l'acheteur (il lui est donc conseillé de faire assurer les produits auprès du transporteur).
En cas de perte ou détérioration du colis aucune indemnité ne sera versée au client.
La garantie est limitée à l'échange standard des produits affectés d'un vice ou d'un défaut de conformité.

Article 7 : Prix TTC

Les produits sont fournis au prix en vigueur au moment de la passation de la commande.
Le paiement du prix s'effectue comptant lors de la prise de la commande.

Article 8 : Litiges

Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ses situations.
En cas de litige, le client s'adressera par priorité à l'entreprise pour obtenir une solution amiable.
A défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

Article 9 : Rétractation

Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter du lendemain de la livraison pour exercer son droit de rétraction, via une déclaration claire adressée par email. Il devra retourner le produit (les frais de retour étant à sa charge). L'échappée Laine s'engage à rembourser dans les 10 jours le prix du produit à condition que celui-ci soit complet et à l'état neuf. Les produits textiles ne devront pas avoir été utilisés ni exposés à toute odeur particulière (fumée, friture, animaux...)

Article 10 : Photos et visuels produits

Les photos sont réalisées en studio photo et validées sur des écrans régulièrement calibrés. La neutralité des couleurs est faite pour chaque prise de vue. L'échappée Laine n'est donc pas responsable de l'affichage des couleurs sur les moniteurs des internautes quelque soit leur qualité et leur calibrage.
L'ensemble des éléments figurant sur L'échappée Laine sont protégés par les dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle.
Les photos de la marque Brooklyn Tweed sont la propriété de Brooklyn Tweed/Jared Flood. Les photos des modèles Thistle et Grand Large de la marque Lili Comme Tout sont la propriété de Laurence Mériat. 
En conséquence, toute reproduction de ceux-ci, totale ou partielle, ou imitation, est interdite sans l'accord préalable de L'échappée Laine ou de son auteur. Il est formellement interdit de collecter et d'utiliser les informations disponibles sur le site à des fins commerciales. Cette interdiction s'étend notamment, sans que cette liste ne soit limitative, à tout élément rédactionnel figurant sur le site, à la présentation des écrans, aux logiciels nécessaires à l'exploitation, aux logos, images, photos, graphiques, de quelque nature qu'ils soient.

Article 11 : Promotions, codes de réductions, soldes

Sauf cas explicite, les actions marketing proposées par L'échappée Laine ne sont pas cumulables. C'est à dire que vous ne pouvez pas, par exemple, appliquer un code réduction sur un panier contenant un produit en promotion. 
Toutes les actions marketing sont limitées dans le temps. Passée cette date limite, les réductions éventuelles ne seront plus appliquées.
Les promotions sur les produits sont valables pour les produits en stock.

Article 12 : Informatique et Libertés

Vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et d'opposition s'agissant des informations vous concernant conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978. Pour cela, il suffit d'en faire la demande à L'échappée Laine en envoyant un email, en y indiquant votre adresse email.